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Supprimer votre compte Adminys
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application ou par simple e-mail, sans avoir à ouvrir l'app. Cette page explique les deux procédures, ce qui se passe ensuite, ce qui est effacé et ce que nous devons conserver.
Avant de supprimer : exportez vos données
Dans l'app, Réglages → Compte → Exporter mes données vous remet vos demandes, clients, rappels et réglages en un fichier. Une fois le délai de 30 jours écoulé, plus rien ne peut être récupéré.
1. Depuis l'application
- Ouvrez l'onglet Réglages, puis Compte.
- Appuyez sur Supprimer mon compte. L'écran rappelle ce qui va disparaître.
- Saisissez le nom exact de votre compte (le nom de votre entreprise, tel qu'affiché) pour confirmer. Le bouton « Supprimer définitivement » ne s'active qu'une fois le nom correct.
- Confirmez. Vous êtes déconnecté immédiatement.
2. Par e-mail, sans utiliser l'application
Si vous n'avez plus l'app, plus le téléphone, ou si vous préférez l'écrit :
- Envoyez un e-mail à privacy@adminys.ch, de préférence depuis l'adresse e-mail de votre compte Adminys.
- Indiquez en objet « Suppression de mon compte Adminys », et dans le message le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît dans l'app.
- Nous vous confirmons la demande par e-mail. Si le message ne vient pas de l'adresse du compte, nous vous demandons une confirmation avant d'agir, pour éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte à votre place.
- Nous lançons la suppression et vous confirmons sa date d'effet. Nous traitons toute demande dans les 30 jours.
3. Ce qui se passe ensuite
- Immédiatement : votre compte est désactivé et vos sessions sont fermées. Vous ne recevez plus d'appels renvoyés ni d'e-mails transférés dans Adminys.
- Pendant 30 jours : vos données sont conservées, inaccessibles, au cas où vous changeriez d'avis. Il vous suffit de vous reconnecter à l'app pour annuler la suppression et retrouver votre compte tel quel.
- Après 30 jours : vos données sont effacées définitivement et ne peuvent plus être récupérées.
- Votre numéro Adminys est libéré. Il pourra être attribué plus tard à un autre compte.
Deux réglages à défaire de votre côté
Le renvoi d'appel. Il est réglé sur votre ligne, pas chez Adminys : après la suppression, les appels que vous ne prenez pas seraient encore renvoyés vers un numéro qui ne vous appartient plus. Composez ##004# depuis votre téléphone pour l'annuler, ou désactivez le renvoi dans l'app de votre opérateur.
La règle de transfert d'e-mails. Supprimez-la dans votre messagerie (Gmail, Outlook, Bluewin…), sinon elle continuera d'envoyer vos e-mails vers une adresse désactivée.
4. Et mon abonnement ?
Votre abonnement est souscrit auprès d'Apple, par achat intégré. Supprimer votre compte Adminys n'annule pas automatiquement cet abonnement : Apple continuerait de le renouveler et de le facturer. Avant ou après la suppression, annulez-le sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Adminys → Annuler l'abonnement. L'accès reste acquis jusqu'à la fin de la période déjà payée ; une demande de remboursement se fait auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com.
Dans l'ordre, pour partir proprement
- Exporter vos données (Réglages → Compte → Exporter mes données).
- Annuler l'abonnement dans vos réglages Apple.
- Désactiver le renvoi d'appel (
##004#) et la règle de transfert d'e-mails. - Supprimer le compte, depuis l'app ou par e-mail.
5. Les données effacées
À l'issue du délai de 30 jours, nous effaçons :
- votre compte et votre profil d'entreprise, et votre identifiant de connexion chez Firebase Authentication ;
- toutes vos demandes (appels manqués, e-mails transférés et leurs pièces jointes, réponses au formulaire), y compris les demandes écartées ;
- vos fiches clients, notes, historique et rappels ;
- vos réglages, modèles de messages et contacts exclus ;
- les SMS automatiques enregistrés dans votre compte (texte, destinataires, statuts) ;
- les liens de formulaire encore valides, qui cessent de fonctionner.
6. Les données que nous conservons
Certaines données subsistent au-delà de la suppression, pour des raisons techniques ou légales, puis sont effacées à leur tour :
| Données | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Historique de votre abonnement transmis par Apple et pièces comptables | Obligation légale de conservation (art. 958f CO) | 10 ans |
| Journaux techniques des serveurs (adresse IP, date, requête) | Sécurité et diagnostic | Durée limitée, puis effacement |
| Copies de sauvegarde | Restauration en cas d'incident | Écrasées par rotation ; les données supprimées en disparaissent avec elles |
| E-mails échangés avec le support, y compris votre demande de suppression | Preuve du traitement de votre demande | Le temps nécessaire au suivi et à la preuve du traitement |
| Journaux d'envoi de SMS et d'appels chez l'opérateur (Twilio) | Obligations propres du prestataire | Selon la politique de conservation du prestataire |
Ces données conservées ne sont pas utilisées pour vous recontacter et ne permettent pas de reconstituer votre carnet ni vos demandes.
7. Vos clients
Les données de vos clients contenues dans votre compte sont effacées en même temps que lui. Si un de vos clients souhaite seulement que sa fiche soit supprimée, vous pouvez le faire vous-même dans l'app, sans supprimer votre compte. S'il s'adresse directement à nous, écrivez-lui ou invitez-le à écrire à privacy@adminys.ch ; nous traitons sa demande avec vous.
8. Questions
Pour toute question sur la suppression ou sur vos données : privacy@adminys.ch. Pour le reste : la page Support. Le détail de nos traitements est dans la politique de confidentialité. Une demande de suppression peut aussi être envoyée par courrier à l'adresse de correspondance ci-dessous ; indiquez alors l'adresse e-mail de votre compte, nous vous y répondrons.
Adminys Exploité par : Julian Stanca Adresse de correspondance : P.O. Box 1218, 1180 Rolle, Suisse E-mail : support@adminys.ch Protection des données : privacy@adminys.ch