Adminys
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Politique de confidentialité
En deux mots
Adminys aide les artisans à ne plus perdre les demandes de leurs clients. Pour cela, le service traite des données : les vôtres (votre compte) et celles de vos clients (appels manqués, SMS, e-mails transférés, formulaires remplis). Cette page explique ce que nous collectons, pourquoi, où ça se trouve et comment l'effacer. Elle suit la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque c'est pertinent, le RGPD européen.
Qui est responsable du traitement
Adminys est exploité par Harpen Labs.
Contact pour toute question liée aux données : support@adminys.ch.
Sur ce site
Le site adminys.ch ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur publicitaire. Il n'y a pas de formulaire : si vous nous écrivez par e-mail, nous recevons votre adresse et votre message, que nous conservons le temps de traiter votre demande. C'est tout. S'il devait un jour accueillir un outil de mesure d'audience, nous privilégierions une solution sans cookies ; à défaut, une bannière de consentement serait ajoutée avant toute activation.
Dans l'application
Pour fournir le service, Adminys traite :
- Votre compte — nom, nom d'entreprise, e-mail, numéro de téléphone, réglages (texte du SMS automatique, modèles, contacts exclus).
- Les appels manqués — numéro de l'appelant, date et heure. Le contenu des conversations n'est jamais enregistré.
- Les SMS envoyés en votre nom — texte, destinataire, statut de remise.
- Les e-mails que vous transférez — expéditeur, objet, contenu, pour créer la demande correspondante.
- Les formulaires remplis par vos clients — type de demande, urgence, description, préférence de contact, adresse et nom, tels que le client les saisit.
- Votre carnet — les fiches clients que vous créez ou complétez : coordonnées, notes, historique des demandes et rappels.
Base du traitement : l'exécution du contrat qui nous lie (fournir le service que vous avez souscrit). Les contacts que vous excluez ne reçoivent aucun SMS automatique et n'apparaissent pas dans votre journal de demandes.
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de vente ni de location de données, à qui que ce soit.
- Pas de publicité basée sur vos données ou celles de vos clients.
- Pas de lecture de vos e-mails au-delà de ce qui sert à créer la demande.
- Pas de décision automatisée produisant des effets juridiques.
Où vont les données
Nous nous appuyons sur des prestataires établis, liés par des contrats de sous-traitance :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase | Hébergement de l'application et de la base de données, authentification | Union européenne / États-Unis, avec clauses contractuelles types |
| Twilio | Envoi des SMS automatiques | Union européenne / États-Unis, avec clauses contractuelles types |
| Infrastructure d'automatisation (n8n) | Traitement des formulaires et des transferts d'e-mails | Serveur dédié, exploité par Adminys |
La Suisse reconnaît ces mécanismes de transfert. Nous choisissons, à prestations égales, les options les plus proches de la Suisse et de l'UE.
Combien de temps
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après résiliation, elles sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation (par exemple comptable). Les demandes écartées restent dans votre historique tant que vous ne les supprimez pas.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- exporter toutes vos données (demandes, clients, rappels, réglages) depuis l'app : Réglages → Compte → Exporter mes données ;
- supprimer votre compte depuis l'app : Réglages → Compte → Supprimer mon compte — la suppression est définitive après 30 jours ;
- demander l'accès, la rectification ou l'effacement de données vous concernant en écrivant à support@adminys.ch. Nous répondons sous 30 jours.
Vos clients disposent des mêmes droits sur les données qui les concernent. S'ils s'adressent à vous, l'app vous permet de modifier ou de supprimer leur fiche ; s'ils s'adressent à nous, nous traitons leur demande avec vous.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS), les données chiffrées au repos chez nos prestataires, les accès limités à ce qui est nécessaire et protégés par authentification forte. Aucune clé d'accès n'est stockée dans l'application : les jetons sont conservés dans l'enclave sécurisée de votre téléphone.
Modifications
Si cette politique évolue, la date en haut de page est mise à jour et les changements importants vous sont signalés dans l'app avant d'entrer en vigueur.